Política de Reembolsos

En StructMetric ofrecemos productos digitales, incluyendo acceso a herramientas, indicadores y contenido educativo. Debido a la naturaleza digital e inmediata del acceso a nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones.

1. Política General

Esto incluye, pero no se limita a:

• Falta de uso del servicio
• Error en la compra
• Desconocimiento del funcionamiento
• Expectativas de resultados no cumplidas

2. Excepción limitada

Podrá evaluarse un reembolso únicamente ante una falla técnica verificable en los datos proporcionados por el sistema que afecte significativamente la utilidad del servicio.

Para ser considerado:

• El usuario deberá reportar el problema dentro de los 7 días posteriores a la compra
• El equipo deberá poder verificar la falla
• El problema no debe haber sido causado por factores externos (conexión del usuario, configuración incorrecta, plataformas de terceros)

3. Proceso de solicitud

• Enviar un email a contact@structmetric.com
• Incluir detalles claros del problema
• Adjuntar evidencia (capturas, logs, etc.)

Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

4. Suscripciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente
• Es responsabilidad del usuario cancelar antes del próximo ciclo de facturación
• No se realizan reembolsos por renovaciones ya procesadas

5. Acceso al servicio

Al completar la compra, el usuario obtiene acceso inmediato al producto digital, lo cual implica la pérdida del derecho a retracto en la mayoría de las jurisdicciones aplicables.

6. Decisión final

StructMetric se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de reembolso conforme a esta política.

7. Aceptación